Vanliga frågor (FAQ)

Om oss

Vad är Sam Grossist AB?
Sam Grossist AB är ett familjeägt grossist- och distributionsföretag som grundades 1999. Vi erbjuder ett brett sortiment av konfektyr, drycker, snacks och tobaksprodukter av hög kvalitet.

Var ligger ert företag?
Vi har vårt säte i Malmö. Vår adress är Bariumgatan 1, 213 64 Malmö. Klicka här för att komma till karta.

Hur kan jag kontakta er?
Du kan nå oss via e-post på info@samgross.se eller telefon på 040-823 91.

Handla hos oss

Behöver jag ett kundkonto för att handla?
Ja, för att handla hos oss behöver du ett kundkonto. Klicka här för att ansöka om kundkonto.

Beställning och Leverans

Hur gör jag en beställning?
När du slutför din beställning får du en orderbekräftelse via e-post med alla detaljer om din order.

Vad gör jag om det är fel i min orderbekräftelse?
Kontakta oss omedelbart via e-post på info@samgross.se eller på telefon 040-823 91, så hjälper vi dig.

Hur lång leveranstid har ni?
Våra leveranstider är normalt 1–5 arbetsdagar. Beställningar som görs på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Vad händer om min leverans blir försenad?
Om du inte fått någon information om förseningar, vänligen kontakta oss på info@samgross.se eller på telefon 040-823 91.

Priser och Betalning

Är era priser inklusive moms?
Nej, alla priser anges exklusive moms och pant.

Kan priser ändras?
Ja, vi förbehåller oss rätten att justera priser vid ändringar från leverantörer eller felaktigheter i prislistor.

Reklamation och Returer

Hur reklamerar jag en vara?
Kontakta oss på info@samgross.se med ditt företagsnamn, adress, ordernummer och en beskrivning av felet. Returnera inte varan innan du fått vårt godkännande.

Följer ni ARN:s riktlinjer vid reklamationer?
Ja, vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) riktlinjer vid hantering av reklamationer.

Personuppgifter och Integritet

Hur hanterar ni mina personuppgifter?
Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med GDPR och lagrar endast det som krävs för att hantera din beställning. Dina uppgifter delas endast med betalleverantörer, fraktbolag och nyhetsbrevsleverantörer vid behov.

Kan jag få mina uppgifter raderade?
Ja, du kan när som helst begära att dina personuppgifter raderas, förutsatt att vi inte är skyldiga att behålla dem enligt lag, exempelvis bokföringslagen.

Hur skyddar ni mina personuppgifter?
Vi använder SSL/TLS-kryptering och säkra lagringsmetoder för att skydda all känslig information.

Cookies

Använder ni cookies på er webbplats?
Ja, vi använder cookies för att förbättra din upplevelse. Du kan ställa in din webbläsare att neka cookies om du föredrar det.

Allmänna Frågor

Vad gör jag om jag har en tvist med er?
Om en tvist inte kan lösas genom vår kundtjänst kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller, om du bor i ett annat EU-land, använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning.

Kan era allmänna villkor ändras?
Ja, vi förbehåller oss rätten att ändra våra villkor. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats.

Har du fler frågor?
Kontakta oss gärna på info@samgross.se eller 040-823 91, så hjälper vi dig!